Planes Team y Enterprise

¿Qué son los planes Team y Enterprise?

Team y Enterprise son los dos niveles de suscripción grupal de Genspark — permiten que toda una organización use Genspark conjuntamente bajo una única suscripción, con facturación centralizada y controles de administración. Ambos planes comparten el mismo panel de control, las mismas herramientas de administración y la misma experiencia por miembro; se diferencian principalmente en escala, estructura del contrato, nivel de soporte y gobernanza personalizable.

Ambos planes comparten la misma promesa central: cada miembro obtiene un espacio de trabajo independiente en Genspark, el equipo queda automáticamente excluido del entrenamiento de modelos, los administradores controlan la facturación / asientos / conectores / SSO, y los administradores no pueden ver el contenido de los proyectos individuales de los miembros.

Beneficios del Plan Team

Team es de autoservicio y está pensado para grupos de 2 a 150 personas que quieren empezar a colaborar de inmediato. Cada asiento incluye:

12.000 créditos por mes — asignados individualmente, se restablecen en cada ciclo de facturación, no se transfieren al mes siguiente
60 GB de almacenamiento en Drive AI — por asiento, privado para cada miembro
Acceso completo a todos los agentes de Genspark — AI Chat, AI Slides, AI Docs, AI Sheets, AI Image, AI Video, Genspark Code, Super Agent y más
Todos los últimos modelos de generación de video — Gemini Veo, Kling, Runway, Seedance, MiniMax Hailuo, PixVerse, Wan, Hunyuan y más
Todos los últimos modelos de generación de audio — Gemini, ElevenLabs, MiniMax, Mureka, Lyria2 y más
Uso ilimitado sin coste de créditos de los modelos de chat e imagen de gama alta en AI Chat Agent y AI Image Agent — accede a los últimos modelos de texto e imagen SOTA sin coste de créditos, válido hasta el 31 de diciembre de 2026. La lista se actualiza continuamente; consulta la lista en vivo en la página de precios
Derechos de uso comercial para todo el contenido generado por IA — válido hasta el 31 de diciembre de 2026
Facturación mensual de autoservicio mediante tarjeta de crédito (Stripe); cancela cuando quieras

Precio: $30 / asiento / mes.

Beneficios del Plan Enterprise

Enterprise es contractual y está diseñado para organizaciones con 151+ usuarios que necesitan términos personalizados, soporte dedicado y gobernanza avanzada. Cada asiento incluye:

25.000 créditos por mes — asignados individualmente; bolsas de créditos personalizadas disponibles según la Orden de Pedido (Order Form)
Capacidad de almacenamiento personalizada en Drive AI — negociada en tu Orden de Pedido
Acceso completo a todos los agentes de Genspark y a todos los modelos de video / audio / chat / imagen — se aplica el precio estándar en créditos (sin la promoción sin coste de créditos); normalmente queda compensado por la asignación superior por asiento y los términos negociados en la Orden de Pedido
Derechos de uso comercial confirmados en tu Orden de Pedido
Contrato personalizado — Orden de Pedido + Acuerdo Maestro de Suscripción (normalmente un periodo inicial de 36 meses, con renovaciones automáticas de 12 meses)
Soporte dedicado — Customer Success Manager, respuesta a incidencias críticas en 4 horas, cobertura 24/7 para incidencias críticas, SLA de disponibilidad del 99,9% con créditos de servicio (según la Orden de Pedido)
Gobernanza avanzada — permisos a nivel de agente, restricciones de modelos de IA, grupo de créditos y límites de uso en toda la organización, registros de inicio de sesión y sesiones, y un desglose del uso de créditos por miembro
Cumplimiento y seguridad — DPA personalizado, residencia de datos configurable (EE. UU. / UE / APAC), opción de VPC dedicada, anexos de cumplimiento personalizados (ITAR/EAR, BAA, específicos del sector), notificación de incidentes de seguridad en 24 horas con un contacto de seguridad dedicado
Facturación por transferencia bancaria / ACH / factura — Net 30; se aceptan Órdenes de Compra (Purchase Orders) en lugar de una Orden de Pedido

Precio: contacta con ventas. El precio Enterprise se negocia en función de factores como el uso y cualquier configuración personalizada (por ejemplo, la asignación de créditos por asiento), y queda fijado cuando se firma la Orden de Pedido.

Para obtener todos los detalles por dimensión, consulta Comparación completa de funciones cerca del final.

Inicio Rápido

Elige tu plan: Team o Enterprise

2-150 personas, queremos empezar hoy, nos parece bien la facturación mensual de autoservicio → Plan Team. Regístrate en genspark.ai/team_pricing.
151+ personas, O necesitas un contrato personalizado / DPA / residencia de datos / soporte dedicado / gobernanza avanzada → Plan Enterprise. Contacta con [email protected] para iniciar la conversación.

Si estás entre ambos — por ejemplo, un equipo de 100 personas que necesita términos de DPA personalizados o facturación por transferencia bancaria — Enterprise puede seguir siendo la opción adecuada. Habla con ventas.

Para una comparación completa dimensión por dimensión que abarca precios, funciones, gobernanza, cumplimiento, privacidad de datos, retención, arquitectura de seguridad y soporte, consulta Comparación completa de funciones cerca del final de esta página.

Ve a genspark.ai/team_pricing e inicia sesión (o crea una cuenta si no tienes una)
Elige el número de asientos que necesitas (mínimo 2, hasta 150) — el coste mensual mostrado se actualiza automáticamente
Haz clic en Get Team Plan para continuar al pago de Stripe
Introduce tus datos de pago y confirma
Después del pago serás redirigido a la página de Team Plan Management (también accesible en cualquier momento desde la página de precios → Manage Team Subscription)

El usuario que completa el pago se convierte en el primer Admin del equipo.

Envía un correo a [email protected] con el nombre de tu organización, el número de asientos previsto y cualquier requisito específico (cumplimiento, residencia de datos, nivel de soporte, etc.)
El equipo de ventas de Genspark se pondrá en contacto para hablar de tus requisitos y preparar una Orden de Pedido con precios y términos personalizados
Firma la Orden de Pedido (o envía una Orden de Compra si se acepta en lugar de la Orden de Pedido)
Genspark aprovisiona tu organización y otorga al primer Admin acceso al panel de gestión
Tu Customer Success Manager programa la incorporación y revisa cualquier configuración específica del despliegue (SSO, residencia, DPA personalizado, etc.)

Invita a tu equipo

Una vez aprovisionado tu equipo, abre la pestaña Members en el panel de gestión e invita a los miembros por correo electrónico o mediante el enlace público de invitación. Consulta Invitar miembros bajo Gestión de tu equipo para conocer el flujo detallado.

Gestión de Tu Equipo

Esta sección está dirigida a los administradores de la organización. Los miembros regulares pueden saltar a Experiencia del miembro.

Resumen del panel de control

Tanto los administradores de Team como los de Enterprise utilizan la misma página de gestión. Accede a ella en cualquier momento desde la página de precios → Manage Team Subscription, o directamente en /payment/team_admin.

Solo los miembros con el rol Admin pueden abrir esta página. Los miembros regulares no ven el panel de control.

La barra lateral izquierda (Organization Payment) ofrece a los administradores acceso a:

Billing — Detalles de la suscripción, asientos, créditos, método de pago, facturas
Members — Invita o elimina miembros del equipo
Connectors — Elige qué conectores de terceros están disponibles para tu equipo
User analytics — Gráficos de uso de créditos a nivel de equipo (Last 30 Days / All Time), uso por miembro y exportación CSV bajo la subpestaña Member Stats; los administradores de Enterprise también ven las subpestañas Usage Logs y Login History
Identity & provisioning — Configuración de SAML SSO
API Keys — Visualiza y revoca las claves API creadas por los miembros del equipo

Roles de miembro

Admin — Acceso completo al panel de control. Un equipo puede tener varios administradores; promueve a cualquier miembro a administrador desde la pestaña Members.
Member — Usa Genspark normalmente con sus propios créditos y almacenamiento. No puede ver el panel de administración.

En el Plan Team, cada administrador cuenta como un asiento de pago.

Miembros

Abre la pestaña Members. Tiene dos subpestañas: Members e Invites. Las estadísticas de uso por miembro, la exportación CSV y la asignación de paquetes de créditos están bajo User analytics → Member Stats — consulta Realizar seguimiento del uso y asignar créditos extra más abajo.

Invitar miembros

El flujo de invitación es idéntico en ambos planes. Desde la página de gestión, abre la pestaña Members y haz clic en Invite Member:

Introduce una o más direcciones de correo electrónico (una por línea), o sube un CSV
El Public invite link del equipo también se muestra en el cuadro de diálogo de invitación — cualquiera con el enlace puede unirse mientras haya asientos disponibles
Haz clic en Reset link para invalidar el enlace de invitación actual si quieres impedir que nuevos miembros usen la URL antigua

Cuando un invitado acepta, consume un asiento. Las invitaciones pendientes son visibles bajo la subpestaña Invites. No puedes invitar a más miembros de los asientos disponibles que tengas — para añadir asientos, consulta Facturación y asientos más abajo.

Eliminar a un miembro

En la subpestaña Members, busca la fila del miembro y haz clic en el menú de acciones → Remove Member.

El miembro pierde el acceso de inmediato
Su asiento queda disponible, así que puedes invitar a un reemplazo
Los créditos no utilizados no se transfieren a otros miembros ni de vuelta al administrador — esto está diseñado así en ambos planes

Realizar seguimiento del uso y asignar créditos extra

En la barra lateral, abre User analytics → cambia a la subpestaña Member Stats:

Filtra los miembros por correo electrónico
Consulta el saldo actual de cada miembro, las reclamaciones de paquetes de créditos y el desglose de uso de los últimos 7 / 30 días o todo el tiempo
Exporta la tabla completa de estadísticas de miembros como CSV

Para dar créditos extra a un miembro específico, haz clic en Assign credit pack en su fila y selecciona el número de paquetes a asignar. Esto requiere paquetes disponibles en la bolsa de tu equipo — compra más desde Billing → Add Credits si es necesario.

Facturación y asientos

Abre Billing en la barra lateral para ver los detalles de tu suscripción: plan, asientos activos, coste mensual (antes de impuestos) y próxima fecha de pago.

Facturación del Plan Team

Pago — Solo tarjeta de crédito, procesado a través de Stripe. La transferencia bancaria / ACH / factura no están disponibles en Team.
Renovación — Renovación automática mensual. Cancela cuando quieras; la cobertura continúa hasta el final del periodo pagado.
Manage Seats — Haz clic en Manage Seats para añadir o eliminar asientos. El cuadro de diálogo muestra una vista previa del impacto en el coste antes de confirmar.
- Aumentar asientos entra en vigor de inmediato. Se te cobra un importe prorrateado por los nuevos asientos desde hoy hasta tu próxima fecha de renovación
- Disminuir asientos entra en vigor al inicio de tu próximo ciclo de facturación. Hasta entonces, los asientos actuales permanecen activos y facturables
- No puedes bajar de 2 asientos
Add Credits — Compra Credits Packs cuando tu equipo se quede con pocos créditos (consulta Credits Packs)
Manage Payment Method — Haz clic para actualizar o reemplazar la tarjeta registrada
Invoices — Todas las facturas están listadas bajo Invoices en la pestaña Billing; haz clic en cualquier factura para descargarla

Facturación del Plan Enterprise

Pago — Transferencia bancaria, ACH o factura; condiciones de pago Net 30.
Órdenes de compra — Se aceptan POs en lugar de una Orden de Pedido, sujeto a los términos estándar.
Periodo inicial — Normalmente 36 meses, con renovaciones automáticas de 12 meses; los términos específicos se definen en tu Orden de Pedido.
Rescisión — Se requiere un preaviso por escrito de 60 días.
Ventana de disputa de facturación — 60 días desde el primer extracto.
Cambios de asientos — Ajustados a través de tu Orden de Pedido (o enmienda); tu CSM coordina la adición de asientos, ajustes (true-ups) y modificaciones.
Créditos / bolsas personalizadas — Enterprise puede configurarse con bolsas de créditos compartidas, paquetes de créditos dedicados o asignaciones personalizadas según tu Orden de Pedido.
Facturas y métodos de pago — Gestionados a través de los contratos que tu CSM configura; el flujo estándar "Manage Payment Method" del panel puede no aplicar para cuentas Enterprise facturadas por factura.

Credits Packs

En el Plan Team, usa Add Credits bajo Billing para comprar Credits Packs cuando los miembros del equipo estén agotando su asignación por asiento.

10.000 créditos por paquete
Una vez que un miembro reclama un paquete, esos créditos se añaden a su cuenta; la ventana de validez específica del paquete se muestra en el momento de la compra
Los miembros reclaman paquetes de una de estas dos formas:
- Autorreclamación — cuando un miembro agota sus créditos mensuales, una ventana emergente le permite reclamar un paquete disponible con un solo clic. Tanto el miembro como todos los administradores reciben una notificación por correo electrónico
- Asignación por administrador — los administradores pueden preasignar paquetes a miembros específicos desde User analytics → Member Stats (Assign credit pack)
Los paquetes no reclamados permanecen en la bolsa del equipo y pueden reclamarse o asignarse más tarde

Los clientes de Enterprise pueden usar el mismo flujo de paquetes, o negociar arreglos alternativos (bolsas de créditos compartidas, ventanas de caducidad personalizadas, etc.) en su Orden de Pedido.

Pago centralizado para todo el equipo

Un equipo se puede pagar desde una única fuente de pago — por ejemplo, un administrador paga con una tarjeta de empresa en Team, o cuentas por pagar procesa una transferencia bancaria en Enterprise. Los miembros no necesitan sus propios métodos de pago para usar la suscripción del equipo.

Si un miembro tenía previamente una suscripción personal Plus o Pro, debería cancelar esa suscripción personal antes de unirse al equipo para evitar que se le cobre dos veces por planes superpuestos. (Si ambas suscripciones permanecen activas bajo el mismo correo electrónico, se te cobrarán las dos, y recibirás la asignación mensual de créditos de cada plan como una concesión de créditos por separado en la misma cuenta — no hay descuento ni fusión de las dos suscripciones, aunque los créditos sí se acumulan en un único saldo gastable.)

Conectores

En Connectors, los administradores controlan qué conectores de terceros (p. ej., Google Drive, Notion, Slack) están disponibles para los miembros de la organización.

Selecciona los conectores que quieres habilitar para todo el equipo y haz clic en Save Changes
La configuración se aplica a toda la organización en ambos planes — actualmente no puedes habilitar un conector para algunos miembros y deshabilitarlo para otros
El cuadro de diálogo muestra cuántos miembros se verán afectados por tu cambio

Configuración de SSO

En Identity & provisioning, configura el inicio de sesión único SAML 2.0 para que los miembros puedan iniciar sesión a través del proveedor de identidad de tu empresa. Tanto los planes Team como Enterprise admiten:

Microsoft Entra ID (Azure AD)
Google Workspace
Okta
SAML 2.0 genérico

Los clientes de Enterprise pueden solicitar integraciones adicionales con otros proveedores o mapeos de claims personalizados a través de la Orden de Pedido.

Pasos de configuración:

Elige tu Provider Type
Introduce tu Email Domain (p. ej., yourcompany.com)
Rellena los detalles de conexión SAML de tu IdP:
- SSO URL — el endpoint SAML 2.0
- Entity ID (Issuer) — el identificador único de tu IdP
- X.509 Certificate — el certificado público de tu IdP
- Logout URL (obligatorio) — el endpoint de cierre de sesión SAML
Copia la ACS URL (Reply URL) que se muestra en la página y configúrala en tu IdP como Assertion Consumer Service URL
Activa Enable SSO y haz clic en Save Configuration

Opcional — exigir SSO a todos los miembros: Activar Require SSO for all members bloquea cualquier otro método de inicio de sesión (contraseña, Google, etc.) para los usuarios de tu dominio. Antes de habilitar esto, abre una ventana de incógnito y completa un inicio de sesión SSO completo a través de tu IdP para confirmar que la configuración funciona. Si el SSO está mal configurado, exigirlo puede bloquearte a ti y a todos los miembros de la organización — no hay método de respaldo en la aplicación.

Funciones de administración exclusivas de Enterprise

Cuando tu organización está en Enterprise, las siguientes capacidades se desbloquean en el mismo panel de control:

Usage Logs — Bajo User analytics → Usage Logs, exporta el uso de créditos por miembro como CSV con un rango de fechas seleccionable
Login History — Bajo User analytics → Login History, revisa cuándo y desde dónde iniciaron sesión los miembros, para auditoría de seguridad e investigación de incidentes
Permisos a nivel de agente — Los administradores pueden restringir a los miembros el uso de funciones específicas

Si tu equipo necesita alguna de estas funciones y actualmente estás en el Plan Team, ponte en contacto con [email protected].

Experiencia del Miembro

Una vez que un miembro acepta una invitación — igual en ambos planes:

Usan Genspark como cualquier usuario individual — los mismos agentes, la misma interfaz
Tienen acceso independiente: no necesitan que ningún otro miembro haya iniciado sesión, y sus proyectos, archivos y créditos están vinculados a su propia cuenta
Reciben sus propios créditos dedicados (12.000/mes en Team, 25.000/mes en Enterprise) y asignación de almacenamiento (60 GB en Team, personalizada en Enterprise)
No pueden acceder al panel de administración ni ver los proyectos, archivos o uso de otros miembros

Cuando un miembro se queda sin créditos, si su equipo tiene Credits Packs no reclamados disponibles, una ventana emergente le ofrecerá reclamarlos con un solo clic. De lo contrario, el miembro puede pedirle a un administrador que compre más paquetes o que le asigne uno directamente.

Seguridad y Privacidad

Ambos planes incluyen:

Sin entrenamiento sobre tus datos — Las cuentas quedan automáticamente excluidas del entrenamiento de modelos. Según el Acuerdo de Procesamiento de Datos (DPA) de Genspark, tus prompts y contenido nunca se usan para entrenar los modelos de Genspark, y nuestros subprocesadores (OpenAI, Anthropic, Google) están vinculados por acuerdos de no entrenamiento con Retención Cero de Datos (ZDR) cuando corresponde
Cifrado — Los datos se cifran en reposo (AES-256-GCM) y en tránsito (TLS 1.3 preferido, TLS 1.2+ admitido)
Cumplimiento — Certificado SOC 2 Type II y certificado ISO 27001:2022. Trust Center: app.vanta.com/mainfunc.ai/trust
Propiedad de los datos — El cliente conserva todos los derechos sobre los datos del cliente; Genspark conserva todos los derechos sobre su servicio / propiedad intelectual de software
Visibilidad del administrador — Los administradores pueden ver el uso de créditos a nivel de asiento y la actividad de la cuenta, pero no pueden ver el historial ni el contenido de los proyectos individuales
Eliminación de datos de la cuenta — Los datos de la cuenta se eliminan 30 días después de la rescisión (Enterprise: ampliable bajo solicitud)
Retención de copias de seguridad — 90 días tras la eliminación

Adiciones de Enterprise

Los clientes Enterprise pueden además negociar:

DPA personalizado adaptado a los requisitos de cumplimiento (vs. DPA estándar disponible a petición para Team)
Residencia de datos configurable — EE. UU., UE o APAC (vs. solo EE. UU. por defecto para Team)
Opción de VPC dedicada para aislamiento de red (vs. infraestructura compartida en Team)
Anexos de cumplimiento personalizados — ITAR/EAR, BAA y otros términos específicos del sector
Informes de pruebas de penetración específicos del cliente además de los disponibles en el Trust Portal
Notificación de incidentes de seguridad en 24 horas con un contacto de seguridad dedicado (vs. notificación estándar en Team)
Análisis continuo de vulnerabilidades con notificación al cliente sobre los hallazgos
Eliminación certificada bajo solicitud y capacidad de retención legal para soporte en litigios

Si necesitas un informe SOC 2 Type II o informes de auditoría detallados, están disponibles para clientes Enterprise bajo NDA — contacta con tu CSM o con [email protected].

Soporte y SLA

	Plan Team	Plan Enterprise
Canal	Soporte por correo electrónico	Customer Success Manager dedicado + cola prioritaria
Respuesta crítica	24 horas	4 horas
Respuesta alta	48 horas	8 horas
Horario	Horario laboral (L-V)	24/7 para incidencias críticas
SLA de disponibilidad	No especificado en el MSA de Team	99,9%
Créditos de servicio	No disponibles	Créditos de servicio emitidos por tiempo de inactividad
Incorporación	Documentación de autoservicio	Equipo de implementación dedicado
Revisiones trimestrales del negocio	No	Sí

Cancelación y Reembolsos

Plan Team

Cancela cuando quieras desde Billing → Manage Payment Method (tu portal de facturación)
Tu equipo conserva el acceso hasta el final del periodo de facturación actual; no se realizarán más cargos tras la cancelación
Una vez finalizado el periodo, todos los asientos de los miembros vuelven al plan Free y las funciones de administración se desactivan
Las suscripciones del Plan Team no son reembolsables por periodos de facturación parcialmente usados — los créditos ya emitidos para el ciclo no se devuelven

Plan Enterprise

La rescisión requiere un preaviso por escrito de 60 días
Las suscripciones no son reembolsables; la cobertura continúa hasta la fecha de finalización contractual
Los datos de la cuenta se eliminan 30 días después de la rescisión (ampliable bajo solicitud)
La retención legal está disponible si tu organización necesita preservar datos para un litigio

Si tienes una pregunta de facturación o necesitas disputar un cargo, contacta con nuestro equipo de soporte a través del enlace Support en tu cuenta de Genspark, o — para Enterprise — ponte en contacto directamente con tu CSM.

Comparación Completa de Funciones

Esta sección es una referencia comparativa exhaustiva para responsables de compras, TI y revisores de seguridad. Las secciones anteriores ya cubren con detalle las preguntas más habituales; usa esta comparación cuando necesites repasar cada dimensión. Cuando se muestra un número contractual, refleja los términos estándar del Plan Team o la posición inicial típica de Enterprise — los detalles específicos de Enterprise pueden ajustarse en tu Orden de Pedido. Para la redacción vinculante, consulta tu acuerdo firmado.

1. Precio y Facturación

Dimensión	Plan Team	Plan Enterprise
Coste por asiento	$30 / mes	Contactar con ventas (precio según uso y términos personalizados)
Créditos mensuales por asiento	12.000	25.000
Asientos mínimos	2	151
Asientos máximos	150	Ilimitado
Estructura del contrato	Suscripción mes a mes	Contrato personalizado — Orden de Pedido + Acuerdo Maestro de Suscripción
Periodo inicial	Mensual renovable	Normalmente 36 meses (según la Orden de Pedido)
Renovación	Mensual automática	Renovación automática según la Orden de Pedido (normalmente 12 meses)
Aviso de rescisión	Cancela cuando quieras a través del portal de facturación	Preaviso por escrito de 60 días requerido
Documentación firmada requerida	No (compra web)	Sí — Orden de Pedido, o se acepta una Orden de Compra en su lugar
Método de pago	Tarjeta de crédito vía Stripe	Transferencia bancaria, ACH o factura
Momento del pago	Cobrado por adelantado, antes del inicio del servicio	Net 30 — factura emitida, vencimiento a 30 días
Política de reembolso	No reembolsable	No reembolsable
Ventana de disputa de facturación	No especificada	60 días desde el primer extracto (según la Orden de Pedido)
Aceptación de Orden de Compra (PO)	No aplicable	Aceptada en lugar de la Orden de Pedido
Cómo registrarse	Autoservicio en genspark.ai/team_pricing	Contactar con `[email protected]`

2. Funciones y Uso

Dimensión	Plan Team	Plan Enterprise
Modelos de chat sin coste de créditos (gama alta)	Ilimitado hasta el 31 de diciembre de 2026 (últimos modelos SOTA en la página de precios)	Incluidos; se aplica el precio estándar en créditos
Modelos de imagen sin coste de créditos (gama alta)	Ilimitado hasta el 31 de diciembre de 2026 (últimos modelos SOTA en la página de precios)	Incluidos; se aplica el precio estándar en créditos
Modelos de generación de video	Todos los modelos actuales	Todos los modelos actuales
Modelos de generación de audio	Todos los modelos actuales	Todos los modelos actuales
Almacenamiento por asiento	60 GB en Drive AI (fijo)	Capacidad personalizada (según la Orden de Pedido)
Derechos de uso comercial para contenido de IA	Concedido, válido hasta el 31 de diciembre de 2026	Concedido; confirmado en la Orden de Pedido
Transferencia de créditos	Los créditos no se transfieren de un mes al siguiente	Los créditos no se transfieren de un mes al siguiente
Visibilidad del administrador sobre los asientos	Uso de créditos por asiento y saldo de la cuenta	Igual, más registros de uso de créditos e historial de inicio de sesión exportables
Acceso del administrador al contenido del miembro	Ninguno — los administradores no pueden ver el historial ni el contenido de los proyectos individuales	Ninguno — misma postura
Suscripciones adicionales / múltiples	Permitidas (puedes comprar suscripciones de equipo adicionales o bloques de asientos)	Permitidas mediante Órdenes de Pedido separadas

3. Controles de Administración y Gobernanza

Dimensión	Plan Team	Plan Enterprise
Alcance de la administración	Administración centralizada: facturación, asientos, roles de miembros, analíticas de uso, conectores	La misma base; más gobernanza personalizada según la Orden de Pedido
Proveedores SSO / SAML	Microsoft Entra ID (Azure AD), Google Workspace, Okta, SAML 2.0 genérico	Iguales; integraciones adicionales con otros proveedores disponibles bajo solicitud
Autenticación multifactor (MFA)	Aplicada mediante tu IdP	Aplicada mediante tu IdP
Control de acceso basado en roles	Roles estándar Admin / Member	Permisos a nivel de agente
Gestión de conectores	Habilitar / deshabilitar a nivel de organización	Habilitar / deshabilitar a nivel de organización
Facturación	Facturas emitidas por Stripe, descargables desde el panel de control	Facturación estándar de cuentas por pagar (Net 30)
Gobernanza de agentes	Ninguna	Habilitar / deshabilitar agentes en toda la organización
Cuotas de almacenamiento	Fijo: 60 GB por asiento	Personalizado (según la Orden de Pedido)

4. Cumplimiento y Certificaciones

Dimensión	Plan Team	Plan Enterprise
SOC 2 Type II	Certificado	Certificado
ISO 27001:2022	Certificado	Certificado
Cumplimiento de GDPR	Programa en curso	Programa en curso
Acceso al Trust Portal	Disponible — app.vanta.com/mainfunc.ai/trust	Disponible, más informes de auditoría detallados bajo NDA
Informes de pruebas de penetración	Disponibles vía Trust Portal	Informes del Trust Portal + informes específicos del cliente bajo solicitud
Anexos de cumplimiento personalizados	No disponibles	Disponibles (p. ej., ITAR/EAR, BAA, específicos del sector)
Derechos de auditoría del cliente	Anualmente, con preaviso de 30 días; coste limitado al 5% de las tarifas (según el acuerdo)	Anualmente, con preaviso de 30 días; coste limitado al 5% de las tarifas (según la Orden de Pedido)

5. Gobernanza de Datos y Privacidad

Dimensión	Plan Team	Plan Enterprise
Uso de los datos del cliente para entrenar IA	Nunca se usan para entrenar modelos de IA	Nunca se usan para entrenar modelos de IA
Garantías de no entrenamiento de subprocesadores	OpenAI, Anthropic, Google vinculados por acuerdos de no entrenamiento mediante el DPA	Igual
Mejora del servicio de la plataforma	Deshabilitada por defecto; opt-out disponible	Deshabilitada por defecto; opt-out disponible
Analíticas de uso agregadas	Solo si las habilitas explícitamente; únicamente patrones anonimizados	Solo si las habilitas explícitamente; únicamente patrones anonimizados
Acceso al contenido en bruto para analíticas	Nunca se accede ni se analiza	Nunca se accede ni se analiza
Lo que Genspark recopila	Solo metadatos — recuento de tokens, recuento de solicitudes, métricas de rendimiento, eventos de autenticación	Solo metadatos — el mismo alcance
Propiedad de los datos del cliente	El cliente conserva todos los derechos sobre los datos del cliente	El cliente conserva todos los derechos sobre los datos del cliente
Derechos de propiedad intelectual de Genspark	Genspark conserva todos los derechos de propiedad intelectual del servicio / software	Genspark conserva todos los derechos de propiedad intelectual del servicio / software
Acuerdo de Procesamiento de Datos (DPA)	DPA estándar disponible bajo solicitud	DPA personalizado adaptado a las necesidades de cumplimiento
Envío de datos personales	Requiere DPA antes del envío	Requiere DPA antes del envío

6. Retención y Eliminación de Datos

Dimensión	Plan Team	Plan Enterprise
Datos de la cuenta tras la rescisión	Eliminados 30 días después de la rescisión	Eliminados 30 días después de la rescisión (ampliación disponible bajo solicitud)
Eliminación de datos bajo demanda	Disponible	Disponible, con eliminación certificada bajo solicitud
Retención de copias de seguridad tras la eliminación	90 días	90 días
Capacidad de retención legal	No disponible	Disponible, para soporte en litigios

7. Arquitectura de Seguridad

Dimensión	Plan Team	Plan Enterprise
Cifrado en reposo	AES-256-GCM	AES-256-GCM
Cifrado en tránsito	TLS 1.3 preferido, TLS 1.2+ admitido	TLS 1.3 preferido, TLS 1.2+ admitido
Aislamiento de red	Infraestructura compartida	Opción de VPC dedicada (bajo solicitud, según la Orden de Pedido)
Residencia de datos	EE. UU. (US-West) por defecto	Configurable: EE. UU., UE o APAC
Respuesta a incidentes de seguridad	Notificación estándar al cliente	Notificación en 24 horas (según la Orden de Pedido) + contacto de seguridad dedicado
Gestión de vulnerabilidades	Análisis continuo	Análisis continuo + notificación al cliente de los hallazgos

8. Soporte y SLA

Dimensión	Plan Team	Plan Enterprise
Canal de soporte	Correo electrónico	Customer Success Manager dedicado + cola prioritaria
Tiempo de respuesta para incidencias críticas	24 horas	4 horas (según la Orden de Pedido)
Tiempo de respuesta para incidencias de prioridad alta	48 horas	8 horas (según la Orden de Pedido)
Horario de soporte	Horario laboral (lun-vie)	24/7 para incidencias críticas
SLA de disponibilidad	No especificado en el MSA de Team	99,9% (según la Orden de Pedido)
Créditos de servicio por tiempo de inactividad	No disponibles	Disponibles según la Orden de Pedido
Gestor de cuenta dedicado	No	Sí
Revisiones trimestrales del negocio	No	Sí
Incorporación	Documentación de autoservicio	Equipo de implementación dedicado
Documentación de incorporación de proveedor	No proporcionada	Proporcionada bajo solicitud

Preguntas Frecuentes

P: ¿Cómo elijo entre Team y Enterprise?

Si tu equipo es de 2 a 150 personas y te resulta cómoda la facturación mensual de autoservicio con tarjeta de crédito, Team es el punto de partida adecuado. Si tienes 151+ usuarios, necesitas un contrato personalizado, facturación basada en facturas, soporte dedicado, residencia de datos / DPA personalizada o gobernanza avanzada (permisos a nivel de agente, roles exclusivos de facturación), elige Enterprise. Para Enterprise, contacta con [email protected].

P: ¿Los miembros del equipo necesitan estar conectados al mismo tiempo para usar Genspark?

No. Cada miembro del equipo tiene una cuenta de Genspark totalmente independiente. Pueden iniciar sesión, ejecutar agentes, guardar proyectos y usar sus propios créditos y almacenamiento sin depender de que otro miembro esté conectado. Consulta Experiencia del miembro para más detalles.

P: ¿Los créditos se comparten en todo el equipo?

Por defecto, no — cada asiento recibe su propia asignación mensual de créditos (12.000 en Team, 25.000 en Enterprise) para ese miembro individual. Los créditos no pueden transferirse entre miembros. Para dar créditos extra a un miembro específico, consulta Créditos para usuarios intensivos más abajo. (Los clientes Enterprise pueden negociar arreglos alternativos, como bolsas de créditos compartidas, en su Orden de Pedido.)

P: Uno de nuestros usuarios intensivos puede superar sus créditos mensuales — ¿se puede reasignar el excedente de los compañeros?

Por defecto, no — los créditos excedentes no fluyen entre los miembros. La solución soportada son los Credits Packs: un administrador puede comprar paquetes desde Billing → Add Credits y dejar que los miembros los autorreclamen cuando se agoten, o preasignar paquetes a usuarios intensivos específicos desde User analytics → Member Stats haciendo clic en Assign credit pack. Los clientes Enterprise también pueden negociar una bolsa de créditos compartida en su Orden de Pedido.

P: ¿Qué ocurre con los créditos no utilizados de un miembro cuando se le elimina?

Los créditos no utilizados no se transfieren al administrador ni a otros miembros en ninguno de los dos planes. Para evitar perder el coste del asiento, puedes invitar a un nuevo miembro al mismo asiento — recibirá una nueva asignación mensual completa en su cuenta.

P: ¿Puedo añadir miembros a mitad de un ciclo de facturación?

Sí en ambos planes. En Team, cuando aumentas tu número de asientos, los asientos adicionales entran en vigor de inmediato y se te cobra un importe prorrateado basado en el tiempo restante de tu ciclo de facturación actual. Cada nuevo miembro recibe su asignación mensual completa de créditos de inmediato. En Enterprise, los cambios de asientos a mitad de periodo se coordinan a través de tu CSM y se reflejan en la siguiente factura o como un ajuste (true-up) según tu Orden de Pedido.

P: ¿El almacenamiento de 60 GB en Drive AI se comparte en todo el equipo o se asigna por asiento?

En el Plan Team, cada miembro tiene 60 GB dedicados de almacenamiento en Drive AI — no se agrupa ni se comparte con otros miembros. En Enterprise, la capacidad de almacenamiento es personalizada y se configura en tu Orden de Pedido. Los administradores no pueden ver ni acceder al contenido del Drive AI de otro miembro.

P: ¿Existen políticas de uso justo en los modelos ilimitados de chat e imagen sin coste de créditos?

Sí. La promoción "ilimitada" en los modelos de chat e imagen de gama alta en el Plan Team significa que no hay cuotas mensuales ni topes de créditos para un uso normal. Para mantener el servicio rápido y justo para todos, aplicamos medidas de protección contra:

Extraer datos de forma automática o programática en masa
Compartir las credenciales de tu cuenta o poner tu cuenta a disposición de otros
Revender el acceso o usar Genspark para impulsar servicios de terceros

También aplicamos límites de tasa basados en sesiones dentro de una ventana de tiempo definida. La mayoría de los usuarios no los alcanzarán en un uso normal; una vez que la ventana se reinicia, se reanuda el uso completo.

P: ¿Puedo tener más de un administrador?

Sí. Ambos planes admiten varios administradores. Promueve a cualquier miembro a administrador desde la pestaña Members.

P: ¿Puede existir un rol de administrador de facturación sin consumir un asiento?

No en Team — cada administrador cuenta como un asiento de pago. Enterprise admite roles exclusivos de facturación configurados según tu Orden de Pedido.

Ambos métodos son compatibles, y pueden usarse juntos o de forma exclusiva según la configuración de tu IdP:

SSO — Si tu organización configura SAML SSO en Configuración de SSO, los miembros de tu dominio se autentican a través de tu IdP (Microsoft Entra ID, Google Workspace, Okta o SAML 2.0 genérico). Opcionalmente puedes exigir SSO a todos los miembros, lo que bloquea cualquier otro método de inicio de sesión
Correo electrónico + contraseña / inicio de sesión con Google — Sin SSO, cada miembro gestiona sus propias credenciales de inicio de sesión en su cuenta personal de Genspark. Genspark no aprovisiona ni almacena contraseñas centralmente en nombre del administrador

P: ¿Puede un miembro mantener también una suscripción personal Plus o Pro?

Recomendamos cancelar cualquier suscripción personal Plus o Pro antes de unirse al equipo. Si el mismo correo electrónico mantiene activas ambas suscripciones, se te facturarán las dos, y la asignación mensual de créditos de cada plan se emitirá como una concesión de créditos por separado en la misma cuenta — las dos suscripciones no se fusionan ni se descuentan mutuamente, pero los créditos sí se acumulan en un único saldo gastable en la cuenta.

P: ¿Qué pueden ver los administradores sobre los miembros individuales?

Los administradores pueden ver, por miembro:

Saldo actual de créditos y reclamaciones de paquetes de créditos
Desglose del uso de créditos de los últimos 7 / 30 días o todo el tiempo, exportable como CSV
Actividad de la cuenta, como la incorporación o eliminación de un asiento
(Solo Enterprise) Historial de inicios de sesión y registros de uso de créditos exportables

Los administradores no pueden ver el historial de proyectos del miembro, los archivos, el contenido del Drive AI, los prompts ni ningún resultado generado por IA. El trabajo de los miembros es privado para ellos.

P: ¿Puedo deshabilitar un conector para algunos miembros pero no para otros?

En este momento, no. La configuración de los conectores se aplica a toda la organización en ambos planes — si un administrador deshabilita un conector, no será accesible para ningún miembro.

P: ¿Qué métodos de pago se aceptan?

Plan Team — Solo tarjeta de crédito, procesada a través de Stripe.
Plan Enterprise — Transferencia bancaria, ACH o factura; condiciones Net 30. Se aceptan órdenes de compra en lugar de una Orden de Pedido.

P: ¿Puedo recibir facturación en una moneda distinta al USD?

No — tanto Team como Enterprise se facturan en USD por defecto. El precio mostrado refleja la tarifa base de la suscripción; tu cargo final puede incluir el impuesto local sobre las ventas (IVA/GST) recaudado por las autoridades fiscales y comisiones de conversión de moneda o de transacción extranjera aplicadas por tu banco — estos no los cobra Genspark. Si tu organización tiene un requisito específico de moneda, contacta con [email protected] para hablar de ello.

P: ¿Podemos referenciar un número de Orden de Compra (PO) en nuestras facturas?

Los números de PO se aceptan en las facturas de Enterprise y pueden usarse en lugar de una Orden de Pedido, sujetos a los términos estándar. La referencia de PO no está soportada en el Plan Team, que se paga con tarjeta de crédito vía Stripe.

P: ¿Puede una única fuente de pago cubrir todo el equipo (p. ej., una tarjeta de empresa para 30-50 personas)?

Sí — ese es el modelo por defecto. El método de pago registrado del administrador (tarjeta de crédito en Team, transferencia / ACH / factura en Enterprise) cubre todos los asientos de la suscripción del equipo. Los miembros no necesitan tener su propio método de pago para usar el equipo.

P: ¿Puede Genspark proporcionar una confirmación por escrito de los términos del plan para nuestro equipo de compras / TI?

Sí. Para documentación lista para procurement — incluyendo acceso independiente de los miembros, asignación de créditos, condiciones de almacenamiento y postura de seguridad — contacta con [email protected]. También pueden coordinar cualquier documentación personalizada necesaria para la incorporación de proveedores.

P: ¿Se usan mis prompts y mi contenido para entrenar modelos de IA?

No. Tanto las cuentas Team como Enterprise quedan automáticamente excluidas del entrenamiento de modelos. Según el Acuerdo de Procesamiento de Datos (DPA) de Genspark, tus prompts y contenido nunca se usan para entrenar los modelos de Genspark. Nuestros subprocesadores (OpenAI, Anthropic, Google) están vinculados por acuerdos de no entrenamiento, con Retención Cero de Datos (ZDR) cuando corresponde.

P: ¿Hay disponible un Acuerdo de Procesamiento de Datos (DPA) personalizado?

Plan Team — Hay un DPA estándar disponible bajo solicitud
Plan Enterprise — Hay disponible un DPA personalizado adaptado a tus requisitos de cumplimiento, que puede incluir anexos específicos del sector (p. ej., ITAR/EAR, BAA)

Para solicitudes de DPA, contacta con [email protected].

P: ¿Cómo obtengo un informe SOC 2 Type II?

Hay un informe SOC 2 Type II disponible para los clientes de Enterprise bajo NDA. Contacta con tu CSM o con [email protected].

P: ¿Se pueden alojar los datos fuera de EE. UU.?

Los datos del Plan Team se alojan en EE. UU. (US-West) por defecto. Enterprise ofrece residencia de datos configurable en EE. UU., UE o APAC, definida en tu Orden de Pedido.

P: ¿Se permite el uso comercial de las salidas generadas por IA?

Sí. A todos los miembros de Team y Enterprise se les conceden derechos de uso comercial para el contenido generado por IA — incluidas imágenes, imágenes editadas, videos, audio y otras salidas — para trabajos de cliente, entregables, sitios web y creatividades publicitarias. Consulta genspark.ai/terms para la política oficial.

P: ¿El uso comercial cubre la edición de imágenes, la eliminación de fondo y la exportación de PNG transparente?

Sí. Los derechos de uso comercial concedidos a los miembros de Team y Enterprise cubren todo el contenido generado por IA y las ediciones derivadas del mismo — incluyendo edición de imágenes, eliminación de fondo, exportación de PNG transparente, ediciones de video y salidas de audio. Consulta genspark.ai/terms para la política completa.

P: ¿Existen límites sobre cómo puedo usar el contenido generado por IA comercialmente?

No hay limitaciones específicas sobre la duración, el tipo de medio, el caso de uso o la distribución más allá de los términos del servicio estándar de Genspark. Las salidas se pueden usar para trabajos de cliente, entregables, sitios web, creatividades publicitarias, redes sociales y otros canales comerciales.

P: No puedo acceder al panel de administración — ¿qué pasa?

La página de gestión solo está disponible para los miembros con el rol Admin. Si crees que deberías tener acceso de administrador, pide a un administrador existente de tu equipo que promueva tu cuenta. Si tu equipo no tiene administradores restantes, contacta con nuestro equipo de soporte para obtener ayuda — para Enterprise, ponte en contacto directamente con tu CSM.

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